Perguntas Frequentes

1. Como funciona o leilão?

Nossos leilões funcionam com um cronômetro regressivo. Cada lance dado reinicia o contador e aumenta o preço do produto em um pequeno valor. O último usuário a dar um lance antes do cronômetro zerar é o vencedor e paga o preço final do leilão.

2. Posso perder meus lances?

Não! Os lances comprados e não utilizados ficam em sua conta sem prazo de validade. Você pode usá-los em qualquer leilão futuro, quando quiser.

3. Como recebo o produto?

Após vencer o leilão, você terá 24 horas para finalizar o pagamento. Confirmado o pagamento, o produto é enviado para o endereço cadastrado com código de rastreamento.

4. Os produtos são novos?

Sim! Todos os produtos são 100% originais, novos e com garantia. Não trabalhamos com produtos usados, recondicionados ou falsificados.

5. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a região do Brasil. Após a confirmação do pagamento, o produto é despachado em até 2 dias úteis. O prazo médio de entrega é de 5 a 15 dias úteis dependendo do seu estado.

6. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as principais formas de pagamento:

• PIX (aprovação instantânea)
• Cartão de crédito (parcelado)
• Boleto bancário

7. É seguro comprar na MIX LEILÃO?

Sim! A MIX LEILÃO utiliza criptografia SSL em todas as páginas e os pagamentos são processados por gateways certificados. Seus dados pessoais e financeiros estão totalmente protegidos.

8. O que acontece se eu vencer e não pagar?

Se o vencedor não realizar o pagamento dentro de 24 horas, a vitória é cancelada e o próximo colocado pode ser contatado, ou o leilão é reiniciado. Os lances utilizados não são devolvidos neste caso.

9. Como entro em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

• WhatsApp: Clique no botão de WhatsApp no site
• E-mail: iacointech@gmail.com
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

10. Posso participar de vários leilões ao mesmo tempo?

Sim! Você pode participar de quantos leilões quiser simultaneamente, desde que tenha lances disponíveis em sua conta.

11. Como sei que o leilão é justo?

Todos os lances são registrados em nosso sistema com data, hora e usuário. O cronômetro é controlado pelo servidor, garantindo total transparência e imparcialidade no resultado.

Ainda tem dúvidas? Leia nosso guia completo ou entre em contato conosco!